Мало кто из жителей Литвы рискует отправиться на рождественские и новогодние каникулы на лыжные курорты в Альпы, Финляндию или к теплому морю в Египет, Таиланд, Мексику.
Держится устойчивый слух, будто повышенным спросом пользуются полеты на Мальдивы из-за дешевизны путешествия. Организаторы обещают отдых "все включено" на островах в окружении совершенной экзотики за 1000–1500 евро на двоих. Но на официальном уровне информация пока подтверждения не получила.
Реклама утверждает, что литовцев с нетерпением ждут в Занзибаре и Доминиканской Республике, однако наплыва желающих нет и туда.
Путешественников сдерживает коронавирус. Мало иметь при посадке в самолет справку не старше 72 часов об отрицательных результатах тестирования. Необходимо в пути и в чужой стране все время быть начеку, что трудно совместить с расслаблением на берегу теплого моря.
Впрочем, бизнесмены, в частности Лаура Шепетене из туркомпании West Express, считают: прижимистых литовцев не коронавирус страшит, а высокая вероятность потери денег.
Не случайно пока не растет количество заявок на весну, лето и даже зиму 2021 года. Существует версия, что пандемия через три месяца сойдет на нет. Однако каждый потенциальный отдыхающий желает убедиться в этом лично на примере какого-нибудь убедительного сигнала.
Ситуация на исходе года сложилась такая, что президент Гитанас Науседа счел нужным высказаться, акцентируя "потенциал местного туризма". Науседа призвал граждан "уделить внимание красотам собственной страны, дома потратить деньги, отложенные на расходы в чужих краях".
Праздник украли
После 16 декабря, когда объявили о жестком карантине, остановке общественной жизни, запрете передвижений из района в район по железной дороге, на автобусах и личном транспорте, пожелания главы государства утратили актуальность.
Местные курорты закрыты намертво, хотя в первой половине декабря были зарезервированы 60% номеров в отелях, частных гостиницах и домах отдыха. Заказы отменяются, как и массовые гуляния, встречи с Дедами Морозами, представления аниматоров.
Президенту Науседе пришлось выступить еще раз. Он призвал граждан добровольно и добросовестно соблюдать правила карантина, пожертвовать развлечениями и молиться.
Заглядывая в завтрашний день, президент предположил, что 2021 получится не таким ужасным, как текущий, пообещал оказать помощь разработчикам новых внутренних туристических маршрутов, в том числе медицинских, военно-патриотических, водных и воздушных. Откровенно говоря, слова не нашли особо отклика.
Клиент еще жив, но это не точно
2020 год нанес такой нокаутирующий удар по туристическому сектору Литвы, что впору ставить вопрос, выживет ли он под давлением обстоятельств? Пока даже руководители очень крупных туроператоров уклоняются от ответа.
При самых оптимистичных вариантах подведения итогов общая картина выглядит безрадостно. По данным департамента статистики при Министерстве финансов Литвы, более ста мелких туристических агентств, в которых в среднем работают от одного до пяти человек, понесли убытки в размере 9,5 млн евро. Выручка таких фирм упала на 58% до 153 млн евро.
Собственный капитал 112 организаторов выездного туризма сократился вдвое. 12 компаний уже воспользовались возможностью остановить деятельность на срок до 6 месяцев, но цифра к весне может вырасти.
Если говорить только о туристических гигантах, которых в Литве два, им тоже пришлось непросто. Например, по итогам года обороты оператора Novaturas сократились на 81%. За 11 месяцев компания обслужила 47,8 тысяч клиентов, что на 83% меньше, чем годом ранее.
Например, в ноябре только 319 человек – это на 97% меньше, чем в ноябре 2019 года. Руководство Novaturas не скрывает, что провал связан с карантином, закрытыми государственными границами, а в сезон отпусков – с постоянно меняющейся ситуацией в странах, которые всегда привлекали литовских путешественников.
"В течение года компания не могла возобновить авиарейсы по большинству отпускных поправлений. Путешественники могли выбирать лишь из Греции, Туниса и Кипра", – это цитата из официального отчета Novaturas. Но в приватных разговорах сотрудники компании используют гораздо больше черных красок.
Например, Турция для литовцев так и не была открыта, Болгария приоткрылась и тут же захлопнулась. Аналогичная ситуация сложилась вокруг Испании и Хорватии. На короткий августовский отрезок времени точкой притяжения стала континентальная и островная Греция, однако радость туроператоров оказалась короче, чем планировалась.
Остров Крит открыл аэропорт Ираклиона тогда, когда в Литве начался учебный год в школах и вузах, а турпоток сошел на нет. К слову, его быстро добило политическое напряжение между Афинами и Анкарой, сложившееся в регионе.
Будем оптимистами: вымрут не все!
"Зарегистрированные в Литве туроператоры остаются платежеспособными, выдерживают экономический кризис и запрет на полеты, вызванные пандемией COVID-19", – сообщила на финише 2020 года Государственная служба защиты прав потребителей (ГСЗПП).
Но при этом официальные гиды вообще не оказались востребованными. Пострадали и другие тесно связанные с турсектором направления. Например, изготовление сувенирной продукции, в котором почти на 100% задействованы самозанятые.
Пострадали объединенные в кооперативы народные умельцы, прежде круглогодично колесившие по европейским ярмаркам. Даже продавцы пива и традиционных цеппелинов понесли чудовищные убытки. Приток иностранцев сократился на 97%, пиво пить было некому, как некому оказалась лакомиться цеппелинами.
Люби и саночки возить
В литовскую прессу просочилась информация, будто от неудовлетворенных клиентов Novaturas получил обращения о возвращении около 8 млн евро за несостоявшиеся поездки. Вроде бы компания даже подтвердила возвраты на сумму в 5,5 млн евро.
У мелких туроператоров с возвратом денег клиентам ситуация сложнее. Главный вопрос – откуда взять средства?
Под давлением Брюсселя литовский парламент принял решение о возврате денег за несостоявшиеся турпоездки в течение 90 суток, хотя планировал 180. Но на деле закон не работает. Туроператоры средней и мелкой руки изворачиваются, чтобы максимально увеличить сроки платежей.
В Литве на эту тему много пишет журналист Индре Бунгардайте. Она пришла к выводу, что бизнесмены не только активно пользуются прорехами в законах, но и привлекли на свою сторону экспертов из национальной службы защиты прав потребителей, которые рекомендуют конфликтующим сторонам искать компромиссы с учетом того факта, что невозможно всем одновременно возвратить долги. Иначе – банкротство туроператора.
Руководителям некоторого количества компаний выгоднее кочевать по судебным заседаниям, чем дать слово рассчитаться с клиентом к такому-то дню такого-то месяца. По состоянию на 1 декабря 2020 года около 35% литовских несостоявшихся туристов так и не вернули себе свои деньги.
Дело дошло до черты, после которой Европейская Комиссия была вынуждена возбудить против Литвы и еще нескольких стран дело за нарушение директив Евросоюза.
Казалось бы, такое простое дело – поездка на отдых. А уходящий год умудрился превратить его в настоящий кошмар.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Подписывайтесь на Baltnews в Яндекс.Дзен