Служба получила заявление жителей одного из многоквартирных домов Вильнюса с просьбой разобраться с проведённым компанией Actaiuventus опросом. В ходе опроса жителей о возможности установки в доме камер видеонаблюдения работник компании просил их подписаться на листах якобы "опроса", а на самом деле – под договором об установке камер. Спустя некоторое время жители начали получать счета за не заказанное ими оборудование и услуги.
Компания утверждает, что жители были информированы о том, что подписывают коллективный договор, жители же настаивают, что участвовали только в опросе.
Служба защиты прав потребителей после проведённого расследования всё-таки посчитала, что компания не предоставила достаточных доказательств о том, что потребителям был предоставлен договор об оборудовании камер слежения, а не листы опроса.
В результате за обман потребителей и агрессивную коммерческую деятельность компании Actaiuventus назначен штраф размером 5 000 тысяч евро.