Литовские пользователи интернета шутят на тему продажи своего места в очереди в виртуальных магазинах – из-за большого наплыва клиентов сервисы доставки продуктов на дом не справляются с количеством заказов, пишет Delfi.
После того как в Литве объявили ужесточение правил карантина и возможное введение ограничение числа покупателей в магазинах, жители республики "выстроились" в очереди в интернет-магазинах. Все они пытаются заказать продукты и другие товары с доставкой на дом.
Высокий спрос на такие услуги оживил рынок. Так торговая сеть Rimi открыла электронный магазин даже раньше запланированного срока, а компания A2B, которая предоставляет услуги такси, начала доставку еды на дом с помощью сервиса A2B Food.
Представитель Rimi Lietuvos Вайдас Лукошявичюс отметил, что количество заказов растет ежедневно буквально в разы.
"Свободного времени быстро не остается. Даже при том, что мы даем дополнительное время на несколько дней вперед, его расхватывают за десятки минут", – сказал он.
В интернете шутят, предлагая продать свое место в очереди в Barbora за 20 евро. Из-за ажиотажа на доставку заказанных продуктов необходимо ждать несколько дней. По словам директора магазина Андрюса Микалаускаса, в ночь перед объявлением карантина количество заказов увеличилось в десять раз. При этом даже увеличение штата сотрудников не помогает справиться с потоком заказов.
"Эти потоки не снижаются. Растут и корзины покупателей. В среднем в два раза", – сказал он, добавив, что сейчас заказы есть на 3–4 дня вперед, штат сотрудников пришлось расширить до 200 человек и даже ввести ночную смену.
"Ночью работники собирают заказы, чтобы днем курьеры могли доставить как можно больше", – отметил Микалаускас.
При этом не выдерживает количества клиентов и сайт магазина – покупатели жалуются, что им не удается сделать заказ из-за технических сбоев.
Директор Barbora при этом советует пользователям размещать товары в виртуальную корзину заранее, чтобы заказ можно было оформить сразу, как появится свободное время.
"Мы рекомендуем заказывать продукты на более длительный срок, например, на неделю и проверять наличие свободных мест несколько раз в день", – сказал Микалаускас.
По словам представителя компании Greituolis Тадаса Норушайтиса, которая владеет стартапом LastMile, осуществляющим доставку еды на дом, спрос на такие услуги в Литве вырос в десятки раз.
"У нас заказы формируются на пять дней вперед. Кроме того, мы увеличиваем количество курьеров, обучаем их работе в сложившейся ситуации", – отметил предприниматель.
Норушайтис рассказал, что свободные места появляются в полночь, но их разбирают в считанные минуты.
При этом глава A2B Food Томас Пелецкас рассказал, что не думал, что спрос на услуги по доставке еды будет настолько велик – в первые часы работы сервиса сайт вышел из строя из-за большого количества клиентов.
"С учетом масштабов деятельности в первые дни мы ограничивали клиентов, предлагали делать заказ на следующий день, чтобы исключить различные неполадки", – отметил Пелецкас.
По его словам, компания следит за предпочтениями клиентов и пытается сделать все возможное для доставки еды в тот же день.
Пелецкас подчеркнул, что потребность в такого рода услугах будет только расти, однако здесь компания сталкивается с большим вызовом, который связан с угрозой безопасности работников.